OTAs und E-Payment in den Herkunftsmärkten

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China und das digitale Ökosystem

Der Grund für die China-Zukunftsreise liegt in der Vorreiterrolle, die China zur Zeit im Bereich der Digitalisierung einnimmt. Nicht nur rund um das Thema Tourismus entstehen zahlreiche neue Anwendungen, werden Ideen umgesetzt und vieles via Apps oder mini-programs verfügbar.

Das Entscheidende dabei ist aber immer, wie Menschen diese vielfältigen Angebote annehmen, nutzen und in ihren Alltag integrieren. Und um das zu beobachten und zu erfahren, eignet sich China ganz hervorragend. Einerseits entstand in China ein eigenes digitales Ökosystem, das sich ständig verändert, täglich wächst und Neues hervorbringt. Andererseits sind es die Chinesen selbst mit ihrer Mentalität, die genau das ermöglicht: Sie nutzen die ihnen angebotenen Services gerne und uneingeschränkt. Viele features, die beispielsweise in Europa auf Vorbehalte stoßen könnten, werden einfach ausprobiert und eingesetzt, wenn sie zum Lebensalltag passen. Das führt wiederum zu weiteren, "gewagteren" Versuchen, den Alltag mit dem digitalen Raum zu verbinden.

Dass das nicht auf der ganzen Welt zeitgleich passiert oder möglich wäre, ist nachvollziehbar. Selbst wenn wir uns vom chinesischen digtalen Ökosystem inspirieren lassen: Im Tourismus stellen wir für Menschen aus sehr vielen und sehr unterschiedlichen Regionen unsere Dienstleistung zur Verfügung. Das heißt, wir interessieren uns auch für die Herangehensweisen an unsere beiden Hauptthemen: OTAs und E-Payment, die in den anderen Märkten Realität sind.

Daher führten und führen wir Interviews mit Experten auf den Märkten und haben zusätzlich recherchiert, wie sich diese Themen momentan in den sehr unterschiedlichen Heimatländern unserer Urlauber entwickeln.

Entwicklungsstand von E-Payment und OTAs auf den Märkten

E-Payment

Jedes Land hat seine eigenen Präferenzen, was die Zahlungsmodalitäten im Alltag angeht. Die einen schätzen das Bargeld, die anderen möchten auf die Bankomat/Debit- oder Kreditkarte nicht verzichten. Wiederum andere würden am liebsten alle Ausgaben nur über eine App begleichen. Und wir hier in Österreich wollen es unseren Urlaubern so einfach wie möglich machen! Daher ist es wichtig, auch den Alltag des Urlaubers zu kennen.

Online Travel Agents (OTAs)

Auch bei diesem Thema geht es uns darum herauszufinden, inwieweit OTAs bei der Buchung herangezogen werden, bzw. werden können. Und die Präferenzen und eben manchmal auch die Möglichkeiten der reisenden Bevölkerung sind weltweit sehr unterschiedlich.

Aber lesen Sie selbst .....

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Bargeldloses Zahlen bevorzugt: Kreditkarten, Apps und Apple Pay