WLAN und Frankreich

Mobile First - eine unumgängliche Devise im Tourismusmarketing?!

Für den Großteil der französischen Urlauber ist eine gute WLAN-Verbindung (möglichst überall, speziell im Urlaub) eine Grundvoraussetzung. Heutzutage sind bereits viele Mobilfunktarife in Frankreich inklusive LTE/4G, wodurch die Franzosen an eine schnelle Internetverbindung mit dem Mobiltelefon bzw. Tablet gewohnt sind. Eine WLAN-Verbindung für Internetrecherchen am Urlaubsort sowie die Verwendung von Online-Apps wird zunehmend als selbstverständlich angesehen.

Im Urlaub spielen speziell Applikationen wie Facebook, Twitter, Instagram etc. eine bedeutende Rolle, da gerne Selfies und weitere Fotos/Infos geteilt werden. Des Weiteren sind Apps bezüglich Verkehrsmittel, POIs (points of interest), Unterkunfts-und Restaurantsuche, Öffnungszeiten, Airlineapps (check-in), Wetter, etc.  für den Urlauber während der Reise von Nutzen. Um an Attraktivität zu gewinnen und mit der Zeit zu gehen, beobachtet man mehr und mehr Apps, die eine „Augmented Reality“ Funktion bieten oder gerade entwickeln.

AR-Funktion

Die neueste Version der mobilen App „Métro Paris“ bietet eine „Augmented Reality“ Funktion, mit der Metro-Stationen und andere POIs schnell gefunden bzw. angesteuert werden können. Richtet man sein Smartphone auf die Straßen von Paris, so stellt die App nicht nur die tatsächliche Umgebung dar, sondern bettet diverse Informationen und Navigationsoptionen ein – und das in Echtzeit und 360° Grad.

Mobilfunktarife innerhalb Frankreichs sehr kostengünstig - jedoch nicht im Ausland

Mobilfunktarife inklusive LTE/4G sind in Frankreich sehr kostengünstig. Es gibt sie bereits ohne Vertragsbindung ab 19,99 EUR für die Nutzung innerhalb Frankreichs (50 GB; bis 20 GB mit 4G). Diese Tarife decken allerdings meist nicht die Nutzung im Ausland ab, daher kommt die Wichtigkeit von Free-Wifi Hotspots.

Elektronische Daten interessant für öster. Leistungsanbieter - aber Achtung Datensicherung/ Datenschutz

Die Sammlung von elektronischen Daten, aber auch die Datensicherung ist extrem relevant für das Tourismusmarketing, d.h. nicht nur der Servicegedanke zählt, sondern es birgt auch das Potenzial eine sehr interessante Datenbank aufzubauen.

"Mobile Applikationen im Tourismus“ von Atout France

Gemäß einer Studie aus dem JAhr 2015 über “Mobile Applikationen im Tourismus“ von Atout France nutzen 37 % der Konsumenten weltweit mobile Terminals für touristische Zwecke, 20 % des Verkaufs am Tourismussektor werden über das Internet generiert. Dieser Guide ist eine technische Bestandsaufnahme über abrufbare touristische Anwendungen, welche derzeit international zur Verfügung stehen. Welche haben den größten Erfolg, welche Märkte sind am dynamischsten und wie kann sich die französische Tourismusbranche am besten positionieren? Zwölf Märkte sind unter die Lupe genommenen worden: D, B, NL, GB, IT, ES, Russland, Brasilien, USA, Japan, China und Emirate.

Daraus einige Ergebnisse:  70 % der Franzosen besitzen ein Smartphone. Das Internet nutzen täglich 50,7 % über ihr Smartphone und 18,4 % über ein Tablet, 46,9 % über PC (alle Franzosen über 15 Jahre). In der Gruppe der 15 – 34-jährigen sind es 96 %, die das Internet über ihr Smartphone nutzen gegenüber 84 % am Desktop.

Multi-Device-Nutzung wird zur Norm

20,3 Millionen Franzosen loggen sich bereits über 2 Devices ein; 17,3 Millionen nutzen drei Geräte. Nur 7,2 Millionen (16 %) begnügen sich  noch mit einem Gerät. Der Desktop verliert an Bedeutung  (Jän. – Nov. 2015, Franzosen über 15 Jahre): 90 % Internetnutzer mit 447.000 mehr Desktop-Nutzern; 68,9 % Smartphone-Nutzer (+ 4,5 %); 42,6 % Tablet-Nutzer (+10,7 %). Der PC liegt mit 81,2 % noch an erster Stelle. Doch er verliert bei den Generationen unter 35 Jahre an Bedeutung: minus 5,4% bei den 15 –24-jährigen und minus 4,7 % bei den 25 – 35-jährigen.

Werbung

Auch die digitale Werbung zieht an: 26 % der digitalen Werbe-Investitionen betreffen mobile Endgeräte. Das ergibt eine 59 %ige Steigerung der Werbe-Investitionen für mobile Endgeräte (search + display). Im Jahr 2015 betrugen die Investitionen in Werbung auf mobilen Endgeräten der französischen Werbetreibenden 733 Millionen EUR.