Customer Journey

Inspiration / Entscheidung / Buchung

Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).

Aktuelles

Markt Belgien

Ein Blick auf den Markt Belgien

Ein Interview mit dem Markt Manager Paul Mayer über die Urlaubsvorlieben der belgischen Urlauber und Entwicklungen am belgischen Reisemarkt

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Markt Österreich

Digitalisierung. CRM- & CX Forum

Digitalisierung, Organisationsentwicklung, agile Teams, flexible Projektarbeit und die User Experience waren die Schlagworte des CRM- & CX-Forums. Experten aus den verschiedensten Branchen nahmen sich dieser Themen an und berichten aus ihrem Arbeitsalltag.

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Presseinfos

Veranstaltungen für Touristiker


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