Customer Journey

Inspiration / Entscheidung / Buchung

Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.

Aktuelles

Markt Österreich

Wohin geht die Reise der Hotellerie?

Bei Hoteltrends mit Blick in die Zukunft, gilt die Devise, digital voranzuschreiten und analog zu begeistern.

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bulletin zwei 2019

Aus dem Inhalt: Auf dem Weg zu einem nachhaltigen Tourismus, Programmatic Ads, Infos zum Markt Deutschland, Sichere Alm uvm.

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Tourismusforschung

09.07.2019

Kreditkarten werden präsenter sein, aber weniger sichtbar

Wie wirken sich technische Neuerungen auf das Verhalten der Menschen aus und damit auch auf die Tourismusbranche? Wir haben weltweit Experten aus den unterschiedlichsten Branchen dazu befragt:

24.05.2019

Aufmerksamkeit über Social Media für den Österreich-Urlaub (Sommer 2018)

Das Reiseverhalten der Österreich-Urlauber im Sommer, die über Social Media Kanäle auf die Urlaubsregion aufmerksam geworden sind.

Gries im Sellrain
24.05.2019

Buchung des Österreich-Urlaubs über die Unterkunft (Sommer 2018)

Das Reiseverhalten der Österreich-Urlauber im Sommer, die direkt bei der Unterkunft gebucht haben.



Presseinfos

Veranstaltungen für Touristiker


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