Customer Journey

Inspiration / Entscheidung / Buchung

Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.

Aktuelles

Markt Österreich

Region Nordwesteuropa: Österreich bleibt Top-Winterurlaubsziel

Die neue Länderstudie der ÖW zeigt: Gäste aus Großbritannien, Dänemark, Schweden und den Niederlanden schätzen Österreich als Winterdestination.

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Markt Österreich

Mobilität und Großveranstaltungen

Große Events rufen oft innerhalb kurzer Zeit verstärktes Verkehrsaufkommen hervor. Und das noch dazu an Orten, die dafür infrastrukturell nicht ausgerichtet sind. Nachhaltige Mobilitätslösungen helfen das in den Griff zu bekommen.

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Tourismusforschung

Familie auf der Alm
16.10.2019

Länderstudie Niederlande 2019

Reiseinteressen und Reiseverhalten der niederländischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.

16.10.2019

Länderstudie Dänemark 2019

Reiseinteressen und Reiseverhalten der dänischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.

16.10.2019

Länderstudie Schweden 2019

Reiseinteressen und Reiseverhalten der schwedischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.



Presseinfos

Veranstaltungen für Touristiker


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