Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Die GenZ auf Reisen: Was Touristiker:innen wissen sollten
Die Generation Z – geboren zwischen Mitte der 1990er- und frühen 2010er-Jahre – wird bald einen großen Teil der reisenden Zielgruppe stellen. Viele sind heute noch mit den Eltern unterwegs, doch ihre eigenen Entscheidungen zeichnen sich bereits deutlich ab. Was wir über die neue Zielgruppe wissen (sollten).
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„eatAUT“: Österreichs neuer Kulinarik-Claim
Warum diese sechs Buchstaben Österreichs Kulinarik-Kultur perfekt zusammenfassen, wie sie international überzeugen sollen und welche Vision dahintersteckt, darüber spricht Sandra Stichauner, CMO der Österreich Werbung.
WeiterlesenTourismusforschung
Österreichgäste im Sommer 2024
Das Reiseverhalten von Österreichgästen im Sommer 2024 inklusive Zeitreihen.
Städteurlaub in Österreich 2023/24
Das Reiseverhalten der Gäste auf Städte-Urlaub. Studienergebnisse aus T-MONA, der österreichischen Gästebefragung.
Marketing Aktivitäten
Arabische Länder und Indien. B2B-Networkingevents. 2025
Gezielte Aktivitäten ermöglichen eine wirkungsvolle Zusammenarbeit mit Multiplikator:innen aus Travel Trade in den Golfstaaten und Indien.
Japan. Expopaket.2025
Paket für physische und digitale Präsenz zur Expo in Osaka 2025 während der österreichischen Tourismuswoche.
Presseinfos
Unter dem Motto „Die Welt zu Gast – Märkte verstehen, Potenziale nutzen“ lädt die Österreich Werbung gemeinsam mit dem Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus und der Wirtschaftskammer Österreich am 14. Mai 2025 zum Österreichischen Tourismustag (ÖTT) am Flughafen Wien. Das Branchenevent stellt in einem intensiven, ganztägigen Programm die Bedeutung der Internationalisierung für den österreichischen Tourismus in den Mittelpunkt und zeigt auf, wie strategische Marktbearbeitung und globale Vernetzung die wirtschaftliche Stärke des Tourismusstandorts sichern.
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