Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Gästemeldung digital
Als erstes Bundesland digitalisierte das Burgenland seine Gästemeldungen. Damit ist die „Zettelwirtschaft“ Vergangenheit. Für die Betriebe und Gemeinden bedeutet das vor allem Erleichterung im Alltag. – Ein Beitrag aus bulletin, dem für den Tourismus kostenlosen Fachmagazin der Österreich Werbung.
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Virtuelles Hausbankerl – weitere erfolgreiche Praxisbeispiele
Um während der Pandemie mit ihren Gästen in Kontakt zu bleiben, nutzen immer mehr Gastgeberinnen und Gastgeber Videocalls. Das Playbook für diese innovative Art des Austauschs liefert das „Virtuelle Hausbankerl“. Welche Erfahrungen hat die Branche mit dem Format gemacht? Einige neue Beispiele aus der Praxis.
WeiterlesenTourismusforschung
Inspiration und Information 3.0
Inspirations- und Informationsverhalten deutscher Urlauber (Fokus: Österreich).
Länderstudie Niederlande 2019
Reiseinteressen und Reiseverhalten der niederländischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.
Marketing Aktivitäten
Russland. Ambassador-Kooperation. 2022
Ein Ambassador macht seiner/ihrer Community in Russland Lust auf Ihre Region - persönlich, authentisch und mitten in der Zielgruppe!
Deutschland. Aktivitäten Presse. 2022
Nutzen Sie das weltweite Netzwerk der Österreich Werbung für Ihre Medienarbeit.
Presseinfos
Im Rahmen der Österreichischen Tourismustage (ÖTT) fand heute die Pressekonferenz Convention nicht nur vor Ort im Austria Center Vienna statt. Die PK wurde parallel auch im sogenannten „Metaverse“ abgehalten. Sieben Teilnehmerinnen und Teilnehmer waren mittels VR-Brille virtuell „vor Ort“.
Zum NewsroomVeranstaltungen für Touristiker
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