Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Fifteen Seconds 2023 in Graz
8000 Teilnehmer*innen aus 32 Nationen, 200 Speaker*innen auf zehn Bühnen und 150 innovative Partnerunternehmen aus ganz Europa: Das war das Fifteen Seconds Festival 2023 in Graz aus Sicht der Österreich Webrung.
Weiterlesen
Gästemeldung digital
Als erstes Bundesland digitalisierte das Burgenland seine Gästemeldungen. Damit ist die „Zettelwirtschaft“ Vergangenheit. Für die Betriebe und Gemeinden bedeutet das vor allem Erleichterung im Alltag. – Ein Beitrag aus bulletin, dem für den Tourismus kostenlosen Fachmagazin der Österreich Werbung.
WeiterlesenTourismusforschung
Inspiration und Information
Inspirations- und Informationsverhalten deutscher Urlauber (Fokus: Österreich).
Reiseentscheidung
Wann, wie und warum entscheiden sich deutsche Urlauber für ihr Reiseziel?
Marketing Aktivitäten
Italien. Medien und Travel Trade Aktivitäten. 2023
Gezielte Aktivitäten ermöglichen eine wirkungsvolle Zusammenarbeit mit Medien und Travel Trade Multiplikatoren am Markt Italien.
Taiwan (Chinesisches Taipei). Marktpaket. 2023
Gezielte Aktivitäten ermöglichen eine wirkungsvolle Ausspielung des Partner-Contents auf verschiedenen B2C und B2B Kanälen in Taiwan.
Presseinfos
Österreich Werbung, Data Intelligence Offensive, Standortagentur Tirol, Tirol Werbung und MODUL Universität Wien unterschrieben anlässlich des Österreichischen Tourismustags (ÖTT) ein Memorandum of Understanding zum Tourism Data Space.
Zum NewsroomVeranstaltungen für Touristiker
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