Customer Journey

Inspiration / Entscheidung / Buchung

Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.

Aktuelles

Markt Deutschland, Österreich

ÖW gewinnt internationale Tourismus-Film Awards

Der internationale Tourismus Film-, Print- und MultiMedia-Wettbewerb verleiht jedes Jahr die besten Filme der Branche. 2020 darf sich die Österreich Werbung über vier Platzierungen freuen.

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Markt Alle anderen Märkte, Arabische Länder, Australien, Belgien, China,...

2019: neuer Rekord bei Nächtigungen und Gästen

Zuwächse im österreichischen Tourismus 2019: Sowohl Ankünfte (+3,0%) als auch Nächtigungen (+1,9%) sind 2019 gestiegen. Das bedeutet ein absolutes Plus von rd. 1,3 Mio. Gästen und 2,8 Mio Nächtigungen. Es wurden somit im Kalenderjahr 2019 152,6 Mio. Nächtigungen erreicht.

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Presseinfos

Veranstaltungen für Touristiker


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