Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Virtuelles Hausbankerl – weitere erfolgreiche Praxisbeispiele
Um während der Pandemie mit ihren Gästen in Kontakt zu bleiben, nutzen immer mehr Gastgeberinnen und Gastgeber Videocalls. Das Playbook für diese innovative Art des Austauschs liefert das „Virtuelle Hausbankerl“. Welche Erfahrungen hat die Branche mit dem Format gemacht? Einige neue Beispiele aus der Praxis.
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Virtuelles Hausbankerl
Wie läuft das "virtuelle Hausbankerl" in der Praxis? Wir fragten bei zwei Tourismusprofis nach.
WeiterlesenTourismusforschung
Inspiration und Information 3.0
Inspirations- und Informationsverhalten deutscher Urlauber (Fokus: Österreich).
Länderstudie Niederlande 2019
Reiseinteressen und Reiseverhalten der niederländischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.
Marketing Aktivitäten
Weltweit.atb.virtual.2021
Die atb.virtual findet von 17. bis 19. Mai 2021 im Rahmen der Österreichischen Tourismustage virtuell statt.
Österreich. Programmatic Video Ads. 2020
Nutzen Sie die generierten Daten und bewerben Sie Ihr Angebot in Form von Programmatic Video Ads über den ÖW-AdServer.
Presseinfos
Mit einem virtuellen Ballsaal hält die Österreich Werbung (ÖW) Österreichs Ballkultur bei unseren internationalen Gästen in Erinnerung und schürt schon die Vorfreude auf die nächste Saison. Die neue Website featured bekannte heimische Walzer, gibt Hintergrundinfos zu Österreichs „fünfter Jahreszeit“ und ruft zum Mitmachen im Rahmen der Tanz-Challenge #waltzaroundtheworld auf.
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