Customer Journey

Inspiration / Entscheidung / Buchung

Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.

Aktuelles

Nachhaltigkeit in Österreich: magdas HOTEL

Österreichs erstes Social Business Hotel, das magdas HOTEL in Wien, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen mit Fluchterfahrung langfristig in den österreichischen Arbeitsmarkt zu integrieren. Bunte, weltoffen und mit Erfolg!

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Fifteen Seconds 2023 in Graz

8000 Teilnehmer*innen aus 32 Nationen, 200 Speaker*innen auf zehn Bühnen und 150 innovative Partnerunternehmen aus ganz Europa: Das war das Fifteen Seconds Festival 2023 in Graz aus Sicht der Österreich Webrung.

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Presseinfos

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