Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Virtuelles Hausbankerl – weitere erfolgreiche Praxisbeispiele
Um während der Pandemie mit ihren Gästen in Kontakt zu bleiben, nutzen immer mehr Gastgeberinnen und Gastgeber Videocalls. Das Playbook für diese innovative Art des Austauschs liefert das „Virtuelle Hausbankerl“. Welche Erfahrungen hat die Branche mit dem Format gemacht? Einige neue Beispiele aus der Praxis.
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Virtuelles Hausbankerl
Wie läuft das "virtuelle Hausbankerl" in der Praxis? Wir fragten bei zwei Tourismusprofis nach.
WeiterlesenTourismusforschung
Inspiration und Information 3.0
Inspirations- und Informationsverhalten deutscher Urlauber (Fokus: Österreich).
Länderstudie Niederlande 2019
Reiseinteressen und Reiseverhalten der niederländischen Auslandurlauber und wie diese über Urlaub in Österreich denken.
Marketing Aktivitäten
USA. Beteiligungen B2B Content Marketing. 2021
Nutzen Sie das weltweite Netzwerk der Österreich Werbung für Ihre B2B-Marktbearbeitung.
Deutschland. Programmatic Video Ads. 2021
Nutzen Sie die generierten Daten und bewerben Sie Ihr Angebot in Form von Programmatic Video Ads über den ÖW-AdServer.
Presseinfos
Kommunikationsoffensive und Gutschein Aktion machen Gusto auf kulinarischen Urlaub in Österreich.
Zum NewsroomVeranstaltungen für Touristiker
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