Customer Journey
Inspiration / Entscheidung / Buchung
Im Rahmen der Customer Journey wird der Prozess des Reisens nachgezeichnet – von der Vorbereitung (Inspiration, Information, Entscheidung, Buchung) über das Erlebnis (der Reise an sich) bis hin zur Reflexion (Empfehlung, Wiederkauf, Erinnerung, Zufriedenheit).
Große Auswirkung darauf hat die Digitalisierung und das sich damit laufend verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen. Bereits 73% der Gäste nehmen für die Buchung einen digitalen Kanal in Anspruch.
Aktuelles
Was wir von China lernen sollten und was nicht – Eindrücke einer Zukunftsreise
Von der Planung über die Buchung bis zum Aufenthalt: In China ist die komplette Guest Journey bereits heute vollständig digitalisiert. Was dadurch alles möglich wird, davon überzeugte sich eine Gruppe heimischer Touristiker:innen vergangenen Juni im Rahmen einer Zukunftsreise nach Shanghai und Shenzhen. Ein Erfahrungsbericht.
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Die GenZ auf Reisen: Was Touristiker:innen wissen sollten
Die Generation Z – geboren zwischen Mitte der 1990er- und frühen 2010er-Jahre – wird bald einen großen Teil der reisenden Zielgruppe stellen. Viele sind heute noch mit den Eltern unterwegs, doch ihre eigenen Entscheidungen zeichnen sich bereits deutlich ab. Was wir über die neue Zielgruppe wissen (sollten).
WeiterlesenTourismusforschung
Österreichgäste im Sommer 2024
Das Reiseverhalten von Österreichgästen im Sommer 2024 inklusive Zeitreihen.
Städteurlaub in Österreich 2023/24
Das Reiseverhalten der Gäste auf Städte-Urlaub. Studienergebnisse aus T-MONA, der österreichischen Gästebefragung.
Marketing Aktivitäten
Spanien. Marktpaket. Kunst & Kultur. 2026
Gezielte Aktivitäten der Österreich Werbung zur wirkungsvollen Positionierung des Themas Kunst & Kultur am Markt Spanien.
Südkorea. B2B-Workshop. 2026
Aktivitäten zur wirkungsvollen Zusammenarbeit mit B2B-Multiplikator:innen aus Medien und Travel Trade am Markt Südkorea.
Presseinfos
Unter dem Motto „Die Welt zu Gast – Märkte verstehen, Potenziale nutzen“ lädt die Österreich Werbung gemeinsam mit dem Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus und der Wirtschaftskammer Österreich am 14. Mai 2025 zum Österreichischen Tourismustag (ÖTT) am Flughafen Wien. Das Branchenevent stellt in einem intensiven, ganztägigen Programm die Bedeutung der Internationalisierung für den österreichischen Tourismus in den Mittelpunkt und zeigt auf, wie strategische Marktbearbeitung und globale Vernetzung die wirtschaftliche Stärke des Tourismusstandorts sichern.
Zum NewsroomVeranstaltungen für Touristiker
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