Italien

Die junge Zielgruppe in Italien (18–34 Jahre) gewinnt im Tourismus zunehmend an Bedeutung. Sie lebt mehrheitlich (67,6 %) noch bei den Eltern, mit besonders hoher Quote (85 %) in der Altersgruppe der 18–24-Jährigen – bedingt durch ökonomische Unsicherheit und starke familiäre Bindungen. Familie ist zentraler emotionaler Anker; Gemeinschaft und soziale Nähe prägen Freizeit- und Reiseverhalten. Gesundheit, emotionale Beziehungen, kulturelle Bildung und Selbstverwirklichung stehen im Mittelpunkt ihrer Werte. Besonders ausgeprägt ist die Kulturaffinität: Kultur gilt nicht als Pflicht, sondern als Erlebnis und Lebensstil, auch beim Reisen. Die Begegnung mit Kunst, Geschichte und Tradition ist ein zentrales Motiv – sei es durch Ausstellungen, Architektur, Musik oder Kulinarik.

Wichtige Reisemotive sind soziale Verbindungen, kulturelle Begegnungen, Bildung, Individualität und Erlebnisorientierung. Reisen wird vor allem als geteiltes Erlebnis verstanden, das Nähe, Sinn und emotionale Verbindung schafft. Gemeinschaftsorientierung prägt die Reiseformen: Beliebt sind Reisen mit Familie, Freund:innen, kuratierte Gruppenreisen sowie Schüler- und Studentenreisen. „Belonging“ zählt mehr als Individualismus. Die Kombination aus Kultur, Kulinarik und Begegnung ist für viele das perfekte Reiseerlebnis.

In der Customer Journey sucht die Zielgruppe Inspiration vor allem über visuelle, emotionale Kanäle wie TikTok, Instagram oder Peer-Empfehlungen. Die Buchung erfolgt kurzfristig, aber mobil, direkt und flexibel – Plattformen wie Airbnb, Booking oder SiVola spielen hier eine zentrale Rolle. Flexible Storno-Optionen, sofort sichtbare Preise und einfache Navigation sind wichtig. Wirksame Botschaften sprechen Authentizität, Gemeinschaft, emotionale Kulturerlebnisse, überraschende Perspektiven und digitale Einfachheit an: „Feel real“, „Shared moments“, „Feel the culture“, „Discover differently“ und „Smart & easy“ sind Schlüsselbotschaften, um die italienischen Gäste von morgen zu erreichen.