Kognitive Systeme

Intelligente Technologien mit Lernfähigkeit

Kognitive Systeme sind technische Systeme, die menschenähnliche kognitive Fähigkeiten nachahmen können. Sie sind in der Lage, Informationen aus ihrer Umwelt wahrzunehmen, zu verstehen, daraus Schlüsse zu ziehen und kontinuierlich dazuzulernen. Mit Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) analysieren sie große Datenmengen, erkennen Muster und entwickeln selbstständig Lösungen für komplexe Aufgaben. Diese Systeme nutzen fortgeschrittene Technologien wie Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen (ML) und maschinelles Sehen, um menschenähnliche Interaktionen zu ermöglichen. 

Kognitive Systeme analysieren Kund:innenfeedback in Echtzeit, um die Zufriedenheit zu verbessern. Beispielsweise erkennt eine KI, wenn sich Kund:innen über Wartezeiten beschweren, und schlägt proaktiv eine Entschädigung oder alternative Lösungen vor.