Digitale Transformation

Von analog zu digital: Der Wandel von Prozessen und Services

Digitale Transformation bezeichnet den tiefgreifenden Wandel von Unternehmen, Prozessen und Geschäftsmodellen durch den Einsatz digitaler Technologien. Sie umfasst die Integration neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Big Data, Cloud Computing und Automatisierung, um effizientere Abläufe, neue Wertschöpfungsmodelle und eine bessere Kund:innenerfahrung zu ermöglichen.

Ein Beispiel für digitale Transformation ist die Umstellung traditioneller Buchungssysteme auf KI-gestützte, personalisierte Online-Plattformen. Hotels, Fluggesellschaften und Reiseveranstalter nutzen datengetriebene Analysen, um Kund:innen maßgeschneiderte Angebote in Echtzeit bereitzustellen.