Folge 1 - Smarte Assistenten der Zukunft

neta:timtalk: Christian Klingler, Tirol Werbung

assistant.tirol ist ein Sprachassistent für Alexa und Google Home, der die besten Geheimtipps aus Tirol kennt und als digitales Infobüro für zu Hause oder unterwegs für potenzielle Gäste dient. assistant.tirol soll so zum digitalen Reise-Buddy im Tirol-Urlaub werden, der nicht nur wertvolle Tipps für den Urlaub gibt, sondern gleich auch checkt, ob das Gasthaus, das man sich rausgesucht hat, auch geöffnet hat.

Unseren ersten neta:timtalk mit Christian Klingler gibt es hier zum Nachschauen:

Über das Projekt

Den Stein ins Rollen gebracht hat bei diesem Projekt ein Hackathon in Seefeld im Jahr 2017, wo viele teilnehmende Gruppen an Chatbots und Assistenten gearbeitet haben und Christian wertvolle Kontakte zu den Teilnehmern geknüpft hat, von denen er heute noch profitiert. Da hat sich für Christian und seine Kollegen herauskristallisiert, dass sie bei diesem Thema vorne mit dabei sein wollen. 

Christian war es von Anfang an wichtig, die Tiroler Destinationen einzbinden: „Die Gäste kennen keine Destinationsgrenzen im Urlaub. So soll das Projekt von Anfang an einer Fragementierung vorbeugen. Eines der wichtigsten Assets ist eine gemeinsame Datenbasis."

Wie passend, dass eines der Leitsprüche, das Christian bei seiner Arbeit antreibt, folgendes Zitat ist:  

A team is a group of people that works together with common purpose, not just a group of people assigned to work on the same project. "

Simon Sinek 


Über Christian

Christian arbeitet seit über 10 Jahren bei der Tirol Werbung, aktuell im Team Daten & Innovation. Da er beruflich wie privat gerne in den sozialen Medien unterwegs ist, haben wir ihn gebeten, sich bei uns mit drei Hashtags vorzustellen: #outdoor #bewusst #werte beschreiben Christian sehr gut, wie wir finden.

Spannend auch, dass Christian sogar jedes Jahr einen eigenen Hashtag als Jahresbegleiter hat. Der passende kristallisiert sich bei ihm im Laufe der ersten paar Monate für das jeweilige Jahr klar heraus:
 

  • 2017 #yolo
  • 2018 #mdluel = machdichlockerundesläuft
  • 2019 #tuasuanfach
  • 2020 #wasmirwichtigist (und im Lockdown: #mof)

Wer wissen möchte, welches Hashtag-Motto Christian in diesem Jahr begleiten wird und generell am Laufenden bleiben will, was Christian beruflich so macht, der folgt ihm am Besten auf LinkedIn.


Protoyping: Der New Way of Work

Was kann man aus so einem Projekt lernen? Wie bei vielen Innovationsprojekten sind die Sprachassistenten derzeit noch nicht in der breiten Masse ankommen: Dennoch sind es gerade solche Prototypen, die einen Wettbewerbsvorteil bringen können. Christian sagt: "Früher musste man an alle Eventualitäten denken und diese vorab einplanen.

Heutzutage macht man schnell einen Prototypen und versucht, diesen so schnell wie möglich in den Markt zu bringen und ihn dann kontinuierlich zu verbessern. Generell muss man alte Denkmuster bei Innovationsprojekten aufbrechen, denn von 10 Versuchen scheitern vielleicht 9, aber einmal entsteht etwas Großartiges. Die Möglichkeit des Scheiterns muss man daher von Anfang an mitaufnehmen!"

Zudem ist es Christian wichtig, auch selbst Dinge auszuprobieren. Er nutzt Alexa und Google Assistant täglich, nur so bekommt man ein gutes Gespür dafür, was damit auch möglich ist.


Woher kommt die Inspiration?

Christian hat einige Lieblingswebsites, die er immer wieder besucht, um auf dem Laufenden zu bleiben. Einmal ist das heise.de mit den Unterkanälen wie Technology Review. International ist das beste Tech-Portal theverge.com.

In Österreich gibt es techandnature.com von TrendingTopics, in Deutschland mag er Funk, den jungen Kanal von ARD und  ZDF. Aber auch in der Recherche nutzt er neue Technologien wie Recommender-Algorithmen, wie es diese bei Google Discover oder bei Instagram im Explore-Tab gibt.

Apropos Social Media: Christian ist erklärter Twitter-Fan. Und diverse italienische Designer*innenportale sind nicht erst seit seinem Erasmus-Semester in Mailand bei Christian hoch im Kurs.


Christians Buchtipps

Neue Technologien hin oder her, in manchen Belangen ist das Medium Buch einfach unschlagbar. Darum hat uns auch Christian verraten, welche Lektüre aus seinem Bücherregal das Prädikat "besonders lesenswert" verdient. Ein Klassiker wie der dystopische Roman 1984 von George Orwell ist für Christian Pflicht.

Für alle, die sich zum Thema Algorithmen ein solides Basiswissen aneignen wollen, empfiehlt er Hello World: Was Algorithmen können und wie sie unser Leben verändern von Hannah Fry. Ein guter Lese-Tipp für alle, die gerne die eine oder andere schlechte Gewohnheit über Board werfen möchten, ist das Buch The Power of Habit: Why We Do What We Do, and How to Change – von Charles Duhigg.

Und wenn wir schon beim Thema Gewohnheiten sind: Seine Ernährungsgewohnheiten nachhaltig geprägt hat für Christian das Buch Darm mit Charme von Julia Enders.