Fifteen Seconds 2023 in Graz

Themen wie Technologie, Diversität & Inklusion, Mobilität, Nachhaltigkeit, Design, Gesundheit oder New Work waren die großen Schlagwörter im Programm. Im Zentrum der diesjährigen Ausgabe stehen Megatrends, die schon heute relevant sind und unser Leben vor allem in den kommenden Jahren prägen werden. Vertreter:innen der Österreich Werbung waren ebenso dort und ziehen fünf spannende Learnings für uns und die Tourismusbranche in Österreich.

Die Macht der Start-ups zum digitalen und grünen Wandel

Unicorns, die Einhörner unter den Start-ups, haben eine extrem hohe Marktbewertung und dominieren derzeit die digitale Ökonomie. Dahinter steht meistens eine geniale Geschäftsidee, die sich ab der Gründung binnen kürzester Zeit zu einer milliardenschweren Summe skalieren lässt. Kapitalgeber, wie Venture Capitalists und Co, stürzen sich meist wie Haie auf sie, um zu investieren und große Summen damit zu verdienen. Dafür stellen sie Forderungen und üben großen Druck aus. Highspeed-Wachstum um jeden Preis. Zebras hingegen sind Start-ups, die auf eine nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung setzen, anstatt sich dem Einfluss von Kapitalgebern hinzugeben. Sie wachsen dementsprechend langsamer und hinter ihrer Idee steht meistens die Lösung eines gesamtgesellschaftlichen Problems.

Doch was wäre, wenn Unicorns als Zebras die digitale Ökonomie prägen? Was wäre, wenn sich von der Triebkraft der Convenience lösen und sich den großen Themen unserer Zeit, wie dem Klimawandel zuwenden? Durch nachhaltige Lösungen und Bewusstseinsbildung könnten sie positive Veränderungen vorantreiben und den Weg für eine nachhaltige digitale Ökonomie ebnen. Durch dieses veränderte Mindset und einem veränderten Fokus kann die Innovationskraft genutzt werden, um den Herausforderungen der Menschheit zu begegnen sowie die Basis für einen digitalen und grünen Wandel im österreichischen Tourismus zu legen.

Mut zur Veränderung - die Wichtigkeit von Innovationen im Tourismus

Der Tourismus ist eine Branche, die sich schnell verändert und sich in stetigem im Wandel befindet. Mit den Innovationsprojekten der Österreich Werbung greifen wir genau diese Projekte auf, die Veränderung bewirken. Hinter jeder Innovation liegen stets auch legitime Wachstumsambitionen. Jedoch gilt: Im Rahmen der Veränderung muss auch Sensibilisierungsarbeit stattfinden, um das Wohlbefinden der Menschen und der Gesellschaft in den Vordergrund zu stellen. Das betrifft ebenso die Auswahl der Kooperationen, die im Rahmen der Innovationsprojekte der Österreich Werbung eingegangen werden. Insgesamt ist die kontinuierliche Förderung von Innovationen im Tourismus entscheidend, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen und Erwartungen Schritt zu halten.

Mitarbeiter:innenmehrbedarf - eine Frage der Diversität?

Diversität kann helfen, fehlgeleitete Entscheidungen aufgrund von Vorurteilen vorzubeugen. Doch der Einfluss von Diversität geht noch viel weiter. Schätzungen zufolge engagieren sich 83 % der Millennials stärker bei ihrer Arbeit, wenn ihr Arbeitgeber D&I-Initiativen (Diversity und Inclusion) unterstützt. Somit besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Diversity-Praktiken und dem Engagement der Mitarbeitenden. Wenn sich Mitarbeiter:innen außerdem wertgeschätzt und "gehört" fühlen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich engagieren und Loyalität aufbauen. Engagement und Motivation sind die Basis für bestmögliche Leistungen und Kundenzufriedenheit - und somit auch Diversität. Diversitätsfördernde Aspekte sollten demnach unbedingt in Loyalitätsprogramme mitgedacht werden. Gerade in Zeiten eines Mehrbedarfs an Personal im Tourismus, kann ein Umdenken bezüglich Diversität von entscheidender Bedeutung sein. 

Design im Tourismus: Mit kreativen Konzepten aus der Masse hervorstechen

Heute ist es für touristische Betriebe wichtiger denn je, sich von der breiten Masse abzuheben, sich richtig zu positionieren und die Aufmerksamkeit der Konsumentinnen und Konsumenten zu gewinnen. In diesem Zusammenhang spielt das Design eine zentrale Rolle, da es die Möglichkeit bietet, gezielte Designentscheidungen zu treffen, die potenzielle Kunden und Kundinnen dazu inspirieren, einen zweiten Blick auf die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu werfen und bewusste Kaufentscheidungen zu treffen.

Ein weiterer vielversprechender Ansatz, um durch Design zu überzeugen, liegt im Fokus auf Nachhaltigkeit. Angesichts des wachsenden Umweltbewusstseins gewinnt Nachhaltigkeit auch im Tourismus immer mehr an Bedeutung. Durch umweltfreundliches Design und die Integration nachhaltiger Praktiken können touristische Betriebe nicht nur positive Umweltauswirkungen erzielen, sondern auch das Interesse der Kunden und Kundinnen wecken, die bewusst nach nachhaltigen Optionen suchen. Die Verwendung von recycelbaren Materialien, energieeffizienten Technologien oder ökologischen Baumaßnahmen sind nur einige Beispiele dafür, wie Design einen Beitrag zur Nachhaltigkeit im Tourismus leisten kann.

Data Literacy im Zeitalter der KI - Schlüsselkompetenz der Zukunft

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich unbemerkt, aber unaufhaltsam in alle Bereiche unseres Lebens eingeschlichen, auch wenn vielen Menschen dies nicht bewusst ist. Rund 70 % der Bevölkerung nutzen bereits KI-Technologien, ohne es zu wissen. Daher ist es von großer Bedeutung, das Bewusstsein und Verständnis für KI zu fördern, insbesondere in Schulen.

Das Massachusetts Institute of Technology (MIT) entwickelt bereits einen KI-Stundenplan für Mittelschulen, um Schüler:innen frühzeitig mit den Grundlagen und Potenzialen von KI vertraut zu machen. Dies fördert auch die Data Literacy, die Fähigkeit, Daten zu verstehen und relevante Informationen daraus abzuleiten. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Macht und Kontrolle weiterhin in den Händen der Menschen liegt. KI kann unterstützen, aber die Entscheidungen und Handlungen der Menschheit bestimmen letztendlich den Fortschritt. Daher ist es entscheidend, die ethischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen von KI zu verstehen und verantwortungsvoll damit umzugehen.

 

Doch nicht nur die Inspiration durch internationale Expertinnen und Experten stand im Fokus dieser zwei Tage. Die Österreich Werbung freut sich besonders, dass rund 40 Mitarbeiter:innen von Landestourismusorganisationen und Tourismusverbänden unserer Einladung ebenso gefolgt sind und den Abend des ersten Festival-Tages bei einem von uns organisierten Networking-Abend in gemütlicher Runde ausklingen ließen.