Besser informiert
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Ob auf dem Wanderweg, auf der Loipe oder im Hotelzimmer: Wörthersee Tourismus und die Urlaubsregion Fuschlsee setzen bei ihren Leuchtturmprojekten auf digitale Technologien, um den Gästen die Orientierung im Urlaub zu erleichtern.
Die Gäste auf den Wanderwegen und Loipen mit Informationen unterstützen und so das Urlaubserlebnis bereichern: Diese Ziele setzt sich das Projekt „Wanderwegdigitalisierung & Visualisierung“ der Wanderbetriebe der Urlaubsregion Fuschlsee. Die Region verfügt über ein umfassendes Angebot an Wander- und Laufwegen sowie Langlaufloipen. Diese sollten künftig auch den Schwerpunkt bei der Vermarktung der Wanderbetriebe in der Region bilden, erklärt Christopher Langegger, zuständig für digitale Medien und Onlinemarketing bei der Fuschlsee Tourismus GmbH. Damit die Vielfalt des Angebots für die Gäste sichtbarer wird und attraktiver präsentiert werden kann, möchte die Region ihren Besuchern neben den Beschreibungen in klassischen Medien auch digital aufbereitetes Kartenmaterial mit GPS-Daten bieten.
SAMMELN UND VERTEILEN
Die über einhundert Routen sollen im Rahmen des Projekts mit GPS-Daten, detaillierten Beschreibungen und Bildern in einer Datenbank erfasst und auf verschiedenen Kanälen zugänglich gemacht werden. Dazu stellt die Region digitale Informationsterminals bereit, die bei der Distribution behilflich sind. So kann das Tool auch auf Betriebswebseiten und auf Infoscreens an stark frequentierten Plätzen eingesetzt werden und den Gästen Orientierung bieten. Die Routen wurden bereits erfasst und sollen ab Februar online verfügbar sein.
DIGITALE GESPRÄCHSPARTNER
Am Wörthersee in Kärnten wurde in den vergangenen Jahren bereits massiv in die Bereitstellung mobiler und ortsbezogener Dienste investiert. „Die Nutzungszahlen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, ist Roland Sint, Geschäftsführer von Wörthersee Tourismus, überzeugt. Mit dem neuen Projekt „Sprachassistenten im Tourismus“ setzt die Region den eingeschlagenen Kurs fort: Die Assistenten werden mit einem ortsbasierten Content-Management sowie einer Semantik-Engine kombiniert, die die Inhalte versteht und beurteilt. Sie sollen in den Zimmern der Betriebe und in mobilen Applikationen Fragen zu Schlechtwetterangeboten oder aktuellen Veranstaltungen beantworten. Die teilnehmenden Betriebe sollen die Möglichkeit haben, neben den Infos aus der Region auch eigene Inhalte wie Speisekarten, Ausflugstipps oder Wissenswertes zum Haus bereitzustellen.
PROTOTYP KOMMUNIZIERT BEREITS
Die Umsetzung wird vorerst auf Basis von Amazon Echo erfolgen, zukünftig aber alle Sprachassistenten unterstützen. Ein Prototyp ist bereits in Betrieb und kann Inhalte erstellen und abrufen. Noch im ersten Quartal 2018 sollen die ersten Geräte in den Betrieben der ARGE Lust auf Wörthersee verteilt werden. Danach können alle interessierten Tourismusbetriebe aus der Region das Tool nutzen. Im Anschluss soll der Sprachassistent auch über die mobilen Apps der Wörthersee Tourismus Gesellschaft mit den Gästen kommunizieren.