Urlaubsservice - (fast) weltweit

Urlaubsservice - (fast) weltweit

"Wir machen aus Interessenten Gäste" - das ist das zentrale Leitmotiv für das Urlaubsservice der ÖW in Wien.

Team Urlaubsservice

Die Österreich-Spezialisten im Urlaubsservice der Österreich Werbung bearbeiten Anfragen in sechs Sprachen aus überwiegend 11 Märkten.

Die bestmögliche Abstimmung von Technik, den Prozessen und der am Leistungsprozess beteiligten Mitarbeiter/-innen ist unser Schlüssel zum Erfolg. Die Sprachkompetenz, fundierte Kenntnisse über das touristische Angebot und das Wissen über den Herkunftsmarkt ist für uns die Voraussetzung für erfolgreiches Arbeiten.

Neueste Erkenntnisse über Kommunikationsverhalten und -technologien fließen in die Optimierung unserer Services ein.

Unsere Märkte

  • Österreich
  • Deutschland
  • Schweiz
  • Frankreich
  • Spanien
  • Italien
  • Großbritannien
  • Dänemark
  • Schweden
  • Tschechien
  • USA


Den potentiellen Urlaubsgästen stehen verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung, über die sie kompetente Beratung, Information, Tipps und Prospektmaterial erhalten. Relevante Reiseforen und Blogs werden regelmäßig beobachtet, Beiträge bearbeitet und der Dialog in der Community gefördert.

Im Jahr 2017 sind rund 50.000 Anfragen im Urlaubsservice aus den verschiedenen Märkten eingegangen, alleine per E-Mail wurden ca. 65% aller Anfragen in den jeweiligen Landessprachen bearbeitet. Aufgrund dieser Anfragen wurden rund 30.000 Postsendungen an potentielle Gäste verschickt.