Die effiziente Erfüllung des Öffentlichen Leistungsauftrages (ÖLA) spielt eine zentrale Rolle in der Arbeit der Österreich Werbung. Der ÖLA bezieht sich im Wesentlichen auf Basisdienstleistungen, die allen Anspruchsgruppen gleichermaßen zur Verfügung gestellt werden. Diese umfassen unter anderem die Weiterentwicklung einer starken Dachmarke, das Zur-Verfügung-Stellen des internationalen ÖW-Netzwerkes, die Informationspflicht gegenüber österreichischen Tourismusunternehmen und Kunden, das Informieren über das touristische Angebot und der Versand von Werbemitteln, den Aufbau eines elektronischen Marktes sowie die Investition in Hoffnungsmärkte.

Die ÖW sieht in der Stärkung des Markenprofils eine ihrer Hauptaufgaben, damit touristische Anbieter nachhaltig von einer starken Dachmarke profitieren können. Um das Wissen über Märkte und die Destination Österreich systematisch zu managen, investiert die ÖW massiv in den Ausbau moderner Marktforschungs-, Marktinformations- und Kommunikationssysteme. Mit diesem Wissen leistet die ÖW einen wichtigen Beitrag zur marktgerechten Angebots-erstellung in Österreich. Neben den Nachfrage sichernden Aktivitäten in den etablierten Märkten setzt die ÖW einen Schwerpunkt auf die Bearbeitung zusätzlicher Herkunftsmärkte, um das Gästeaufkommen nach Österreich nachhaltig zu steigern und die Auslastung der Betriebe positiv zu beeinflussen.