Die radikalen politischen, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Änderungen der letzten 10-15 Jahre hatten einen großen Einfluss auf die Mentalität und auf die Reisegewohnheiten der Bürger dieser Länder. Ihre Möglichkeiten und ihre Erwartungen haben sich stark geändert. Dieser Trend bietet für die österreichischen Anbieter gute Chancen neue Gäste zu gewinnen.

Das Potential ist vorhanden und die Entwicklung der Ankünfte in den letzten Jahren zeigt ein positives Bild. (2007: Rumänien + 69,4%, Slowakei +14,7%, Kroatien +11,4%, Slowenien +15,8%, Bulgarien +34,1%, Serbien +8,5%) Die Touristen aus den zentraleuropäischen Zukunftsmärkten sind anspruchsvolle Gäste, suchen Qualität und dem Preis entsprechende Serviceleistung. Es werden auch höhere Kategorien gesucht. Die Tagesausgaben liegen über dem Durchschnitt.

Regionen, Betriebe, Sehenswürdigkeiten und Liftgesellschaften, also alle Anbieter, sollten sich auf den Empfang der Gäste aus diesen Ländern vorbereiten - emotional und organisatorisch. Es ist sehr wichtig, die Erwartungen, die Gewohnheiten, die interkulturellen Unterschiede kennen zu lernen und zu akzeptieren, sowie mit Infounterlagen, Broschüren, Menükarten, Begrüßungsbriefen usw. in Landessprache diese Gäste zu empfangen.

Abschließend sei erwähnt, dass es auf diesen Märkten – wie bei allen Marketingaktivitäten - enorm wichtig ist, nicht nur eine einzige Aktion durchzuführen, sondern langfristig (mindestens auf 3 Jahre) zu planen und einen optimalen Marketingmix zusammenzustellen. Wenn Sie Ihre Marktbearbeitung so planen, ist der Erfolg garantiert.