Nichts von der Stange
Mit der Organisation von edukativen Sprach- und Schüleraufenthalten möchte sich das Wiener Touristikunternehmen PDM Incoming als führender Anbieter Österreichs im hochwertigen Jugendreise-Segment positionieren.
bulletin: Können Sie kurz die Geschäftsbereiche der PDM Holding skizzieren?
Hawlik: Die Schweizer PDM Holding ist 100%iger Eigentümer der PDM Travel AG sowie der PDM Incoming Services GmbH mit den Bereichen Österreich-Incoming, Incentives, Kongresse und Gruppenreisen. Weiters gehören dazu die PDM Homestay Services GmbH mit den Geschäftsfeldern Sprachreisen und der damit verbundenen Organisation von Aufenthalten bei Gastfamilien sowie die PDM Schüler- und Studentenreisen GmbH mit dem Schwerpunkt auf das World-Sports-Festival und Reisebüro.
Wie sieht die prozentmäßige Verteilung des Umsatzes der einzelnen Geschäftsfelder bei PDM Incoming aus?
80 % Gruppenreisen zu 20 % Incentive, Sie arbeiten in einem heiß umkämpften Terrain. Maßgeschneiderte Leistungen bzw. Nischenprodukte haben viele in Ihrem Portfolio.
Wie unterschieden Sie sich von Mitbewerbern?
Erfahrung in Kombination mit Originalität ist ein wichtiger Erfolgsfaktor unserer Branche: Zu unseren Vorteilen zählt auf jeden Fall, dass wir uns für jede Gruppen- bzw. Incentive-Reise schon im Vorfeld sehr viel Zeit nehmen, um mit dem Kunden alle Details zu besprechen. Was oft vom Kunden beim Erstbriefing als Kleinigkeit nur nebenbei erwähnt wird, entpuppt sich bei der Gruppen- oder Incentive-Reise schlussendlich als Key Message und wichtiger Erfolgsfaktor.
Umschreiben Sie bitte Ihre Firmenphilosophie in wenigen Worten.
Der Kunde ist König. Bei uns gibt es nichts von der Stange, jedes Stück bekommt seine ganz persönliche Note. Ich vergleiche uns gern mit einem Modedesigner. Ähnlich diesem „schneidern“ wir – abseits jeglicher Massenproduktionen – stets neue Einzelstücke, jedes für sich ein kleines Meisterwerk.
Das vollständige Interview mit Christian Hawlik, Geschäftsführer von PDM Incoming Services GmbH, können Sie in der aktuellen Printausgabe des bulletin 6-7 09 nachlesen, die bei der ÖW erhältlich ist.
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