Mögen Sie Überraschungen? Oder überraschen Sie lieber selbst? Diese Frage scheint Ihnen vielleicht in diesem Moment nicht wichtig, doch für einen langfristigen Marketingerfolg ist die Antwort darauf wesentlich. Warum?

Marketing – auch Tourismusmarketing – ist mehr, als ein Konzept umzusetzen, das einmal entwickelt wurde. Es ist vielmehr die Fähigkeit, Strategien weiter zu entwickeln, Trends zu erkennen und diese in konkrete Maßnahmen umzusetzen. Damit können wir weiter als der Wettbewerb in die Zukunft blicken, diese Signale richtig deuten und uns zielgerichteter im Markt bewegen. Nur wenn wir in vielen Richtungen denken und mehrere Möglichkeiten Raum lassen, gelingt es uns, wirklich Neues zu sehen und den Wettbewerb zu überraschen, bevor wir selbst überrascht werden.

Mehr denn je gilt es in Zukunft, sich an den Bedürfnissen und ungestillten Sehnsüchten der Gäste zu orientieren, die immer individueller und vorhersehbarer agieren. Soziodemographische Veränderungen, technologisch ausgereifte Kommunikationsinstrumente, politische Rahmenbedingungen und nicht zuletzt schnelllebige Trends stellen die Tourismusbranche vor eine Reihe von Herausforderungen.

Im Jahr 2005 haben wir uns mit 15 kreativen Persönlichkeiten aus den unterschiedlichsten Branchen und mit Unterstützung des Trendforschers Mag. Andreas Reiter den „Kunden der Zukunft“ näher angesehen.

Sind Sie neugierig geworden? Der Szenarienfolder „Der Kunde in 2015“ steht Ihnen hier gratis als Download zur Verfügung.