Mag. Martin Schobert geht in seinem Vortrag der Frage nach, inwieweit die Gestaltung touristischer Dienstleistungen (Stichwort: Service Design) auf die Bedürfnisse der Generation 50plus reagieren muss. Er zeigt dabei auf, welche Mittel, welche Ideen es diesbezüglich dringend braucht, um die immer jünger denkende ältere Generation optimal zu servicieren.
Mag.Martin Schobert ist Bereichsleiter Research & Development der Österreich Werbung in Wien. Zu seinen Kernaufgaben zählen vor allem professionelles Wissensmanagement und die Tourismusforschung.
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Vortrag Mag. Martin Schobert
Herausforderung Service Design
Den dazugehörigen Film sehen Sie unten
im Link "Simply the Best".
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Herausforderung Service Design.pdf (1.8 MB)
© ÖW / Martin Schobert
Markensymposium der Österreich Werbung
Mag. Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development Österreich Werbung
Fotocredit: Österreich Werbung/Neumayr
Abdruck honorarfrei
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Markensymposium ÖW_j.591335.jpg (278.3 KB)
© ÖW/Neumayr
22.10.2007
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