Der ÖWork_Shop 2011, powered by American Express,  widmete sich dieses Jahr dem Thema „Qualität im Tourismus" und präsentierte die dazu passenden Marketingstrategien sowie konkrete Praxisbeispiele.

Tourismusexperten sind sich einig, dass die Zukunft der österreichischen Tourismuswirtschaft im Qualitätstourismus liegt. In Anlehnung an den in der Tourismuskonferenz 2011 vorgestellten Expertenbericht „Österreich Tourismus - Zurück zum Wachstumskurs" stellt Qualitätstourismus eine entscheidende Kernstrategie für die österreichische Tourismuswirtschaft dar. Der Begriff „Qualitätstourismus" ist dabei breit gefächert. Laut Tourismusforscherin Felizitas Romeiss-Stracke umfasst dieser die Bereiche Infrastrukturqualität, Umweltqualität, Servicequalität sowie Erlebnisqualität. Vor diesem Hintergrund widmete sich auch die ÖW jener Qualitätsverantwortung, die im Expertenbericht von Tourismusorganisationen und -betrieben gefordert wird.

„Qualität als Erfolgsfaktor“
Moderation: Günter Kaindlstorfer

Ich habe einen ganz einfachen Geschmack: Ich bin immer mit dem Besten zufrieden.
Oscar Wilde, irischer Schriftsteller, 1854-1900

Dr. Petra Stolba / Geschäftsführerin der Österreich Werbung



Mag. Michael Duscher / Bereichsleiter Kundenmanagement Österreich Werbung


Marketing in den Märkten
Die ÖW-Marktexpert/-innen stellen die Marketing Aktivitäten 2012 vor.
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Mag. Helga Bauer 
Service- und Erlebnisqualität am Beispiel „Landlust – Urlaub für die Sinne“
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Mag. Christian Wörister 
Umweltqualität am Beispiel der Ferienregion Nationalpark Hohe Tauern
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DI Ute Woltron 
Infrastrukturqualität: Infrastrukturaspekte von Tourismusorten
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