L’Office National Autrichien du Tourisme (ONAT) se considère comme un moteur actif et innovant dans le secteur de l’industrie du tourisme et des loisirs en Autriche. En effet, l’ONAT oriente ses activités selon les critères suivants :
• stratégies de croissance
• adaptation des produits au marché
• satisfaction du client

• Vision
  Principal prestataire de services de l’économie du tourisme local, l’Office National Autrichien du Tourisme se développe comme acteur principal de l’industrie des loisirs en Europe.
  
  Par des activités comme l’analyse systématique du marché, le management professionnel des connaissances du produit autrichien et des marchés émetteurs, l’ONAT acquiert clairement un profil d’agence de conseil / marketing. Elle s’établit en tant que « bureau de traduction » performant et à échelle mondiale, qui intègre et interprète les besoins de chacun des acteurs du marché, les met en relation et les aide pour que chacun y trouve son propre intérêt.
  
  L’ONAT rend l’Autriche accessible et concrète à ses visiteurs. Clairement définies pour le produit Vacances en Autriche, les valeurs « d’intensité », de « culture » et «d’authenticité » font la particularité des vacances en Autriche.



• Mission
  L’Office National Autrichien du Tourisme est un réseau mondial qui :
  • collecte, analyse et communique les connaissances du marché et crée une impulsion pour le produit,
  • confère à l’Autriche une image touristique claire et facilement reconnaissable,
  • propose aux acteurs du tourisme autrichien des services adaptés aux marchés et leur apporte son soutien commercial,
  • croît par ses propres moyens et
  • son tout premier objectif est l’orientation « clients » du tourisme autrichien



• Objectifs de l’entreprise :
  Les statuts de l’Office National Autrichien du Tourisme illustrent bien les objectifs généraux de l’entreprise :
  • établir, soigner et développer fortement la marque « Vacances en Autriche »,
  • contribuer à augmenter la valeur de l’économie du tourisme et des loisirs.
  Les objectifs principaux de l’ONAT sont :
  • la progression constante de la valeur de la marque « Vacances en Autriche »,
  • le renforcement de la marque sur les principaux marchés source du tourisme autrichien et
  • l’« ancrage » marketing de la destination touristique Autriche dans ses principaux marchés.

La stratégie de marché de l’Office National Autrichien du Tourisme en France

• Fondements
  La stratégie d’entreprise de l’Office National Autrichien du Tourisme fixe la direction stratégique du réseau mondial ses filiales à l’étranger. En tant qu’organisation touristique nationale, il oriente la promotion de l’Autriche comme « destination de voyage la plus charmante », grâce à des aspects stratégiques ayant le « charme » comme point commun (dans le sens « intensif, cultivé, authentique »). En plus des aspects et valeurs stratégiques, le marketing adapté aux groupes cibles joue un rôle toujours croissant dans le marketing pour la promotion de l’Autriche. Avec le « Affinity Group Marketing », l’Office National Autrichien du Tourisme étudie les caractéristiques des groupes cibles, et est actif sur la scène contemporaine. Ces connaissances sont ensuite adaptées par des mesures concrètes dans l’ensemble des services marketing. C’est ainsi que la promotion de l’Autriche influence intensivement le Affinity Group des mélomanes depuis déjà 2004.
  
  La planification marketing menée chaque année par les filiales à l’étranger garantit la budgétisation et la planification générales et stratégiques du remaniement du marché. Une stratégie de marché spécifique est, dans le processus de planification, développée par ces filiales à l’étranger, en se basant sur des analyses de marché et une observation constante du marché. C’est grâce à cela que les plus grandes chances de succès sont garanties à l’estimation des études à venir, aux directions et objectifs stratégiques et aux mesures concrètes. Le tableau ci-dessous donne un aperçu des aspects stratégiques, groupes cibles, priorités et instruments marketing.
  
  Les aspects stratégiques suivants sont institués par l’Office National Autrichien du Tourisme :
  • Activité sportive, nature, ville / culture, santé
  • Exemples de centres d’intérêts au sein de ces thèmes :
  Ex. pour la ville / culture : la musique classique, l’art, l’histoire
  • Cibles : ex. : amoureux de la musique classique, familles, randonneurs, ...
  • Instruments marketing :
  Ex. marketing direct, e - marketing, coopération économique, séminaires



• Stratégie de marché France
  
  S’appuyant sur la vision « L’Autriche est la destination de Voyage la plus charmante » et les valeurs (« intensif, cultivé, authentique ») qui s’y rattachent, l’Office National Autrichien du Tourisme cible sa communication sur les thèmes de la ville, de la culture et de la nature préservée.
  
  L’intérêt porte sur chaque thème composant l’image de l’Autriche et répondant à la demande des Français. Le Thème de la nature est mis en avant selon deux axes de communication. Sur le plan « authentique » avec des vacances reposantes dans un environnement naturel intact et sur le plan « intensif » avec les séjours actifs intégrant des randonnées. Les aspects nouveaux sont une communication orientée vers des cibles spécifiques et une activité de développement du marché dans le segment de la randonnée. En nous appuyant sur la tendance des sports de plein air (Outdoor) en général et sur la tendance à la randonnée en particulier (selon notre principe de ciblage), nous voulons présenter l’offre autrichienne adaptée aux groupes ciblés et la positionner sur le marché.
  
  Les changements d’habitude dans les vacances des Français (raccourcissement de la durée et augmentation de la fréquence des voyages pendant l’année) font de l’Autriche l’une des principales destination de courts séjours des Français. La flexibilisation du temps de travail, avec les RTT suite aux 35 heures, offre une possibilité de renforcer la promotion des basses saisons (mai - juin, septembre - octobre) et d’accroître le nombre d’hôtes en Autriche.